屏東軟水系統安裝與售後：到府服務怎麼安排

屏東軟水系統安裝最常被問的不是機器，而是服務：門市在高雄，屏東要怎麼排、多久能到、以後壞了怎麼辦。這篇把流程與售後方式一次說清楚，讓您在決定之前就知道會發生什麼事。

先說服務範圍：水精靈以高雄市三民區直營門市為據點，全台皆可安排到府安裝與免費水質檢測，屏東在常態服務範圍內。

從聯絡到完工，有哪些步驟？

要裝哪一台？現場怎麼決定？

全戶軟水的主力機型是 AWJ-25L 大紅腰帶全戶智慧型軟水機 與 AWH-25L 大藍腰帶全戶智慧型軟水機，兩者樹脂容量同為 25L、都採全自動逆流再生，差別在控制閥與機身尺寸。工程師會依現場量到的硬度、家庭用水量與擺放空間建議機型，並評估是否要在前端加裝 15 吋大胖 #304 不鏽鋼全戶前置過濾器。這些都在檢測當下就會說明，不需要您事先做功課。

屏東多久能排到？

排程依當週狀況安排，預約時會直接告知可到府的時間，不會讓您一直等通知。屏東與高雄距離不遠，多數情況可以在同一趟完成檢測與後續安裝的規劃。

檢測和安裝可以同一天完成嗎？

視情況。如果檢測後確認機型、現場條件也具備，部分案例可以當天接著安裝；但若需要調整管路、增設插座或先清水塔，就會另約時間。工程師在檢測當下會直接告訴您屬於哪一種。

到府安裝當天會斷水多久？

只有在進水端切入、接上設備那一段需要斷水，通常數十分鐘到一小時，不是整個半天。開始前會先告知，讓家裡接一些備用水。

預約到府服務前要先準備什麼？

1. 清出擺放空間：機身高度約 106 公分，周圍留出站人的位置。
2. 確認電源：控制頭需要一組插座，戶外安裝要做防水。
3. 準備備用水：斷水那段時間的飲用與盥洗用水。
4. 先清水塔：若水塔久未清洗，建議安裝前先處理。

以後要加鹽、換樹脂，會不會很麻煩？

日常的補鹽是屋主自己就能做的，只要依 LCD 面板提示補充軟水專用再生鹽錠即可。需要工程師處理的是離子交換樹脂更換，週期約 1 至 2 年，可以在需要時預約。日常保養的完整說明見 屏東軟水機保養。

零件與耗材怎麼取得？

再生鹽錠與前置過濾器的 15 吋大胖濾心屬於常態耗材，可透過門市或聯絡客服取得。原廠濾心與耗材也可在 濾心專區 查詢規格，確認自家機型對應的品項再訂購。

機器有問題要怎麼聯絡？

先看 LCD 面板有沒有提示、鹽桶是否空了、是否剛停過電，這三項排除後多數狀況就解決了。仍有問題再聯絡門市，說明機型與面板顯示，工程師會判斷是遠端就能處理還是需要到府。聯絡方式在 聯繫我們。

安裝後多久會看到差別？

洗沐的觸感當天就有感，肥皂比較容易起泡、沖完不那麼乾澀。玻璃門與蓮蓬頭要等既有水垢清除後才看得出來，熱水器的效率則是長期才會反映。這也是為什麼建議裝機時同步清潔一次既有水垢，處理方式見 屏東水垢問題。

需要有人在家嗎？

建議要。有兩個環節需要屋主確認：設備擺放的位置，以及完工後的操作教學。加鹽方式與 LCD 面板的判讀，現場看一次比事後翻說明書快得多。若當天無法全程在場，至少在決定位置與交機教學時到場。

保固怎麼算？要自己登錄嗎？

安裝完成時工程師會現場協助完成保固登錄，不需要自己另外申請。建議把安裝當天的資料留存，包含機型、安裝日期與聯絡窗口，日後叫修時提供會快很多。

如果之後想加裝廚下 RO，要重新配管嗎？

不用動到全戶系統。廚下 RO 是接在廚房水槽下的獨立設備，與進水端的軟水機互不影響。很多屋主的做法是先做全戶軟水解決水垢，之後再補廚下 RO 處理飲用水。機型可參考 RO 淨水器推薦。

檢測結果如果不需要裝，會直說嗎？

會。檢測的目的是確認需不需要、需要做到哪一段。硬度不高的情況，工程師會直接說明只需要前置過濾即可，甚至現階段不需要處理。這對雙方都好，裝了用不到的設備，後續的保養成本還是屋主在承擔。

先約一次檢測，再決定要不要做

檢測免費，也沒有一定要安裝。工程師到現場量測硬度與 TDS、確認條件後，會直接說明需不需要、要做幾段，不適合安裝的情況也會直說。

歡迎 預約免費到府檢測，機型差異請看 屏東軟水系統推薦。